Dernière mise à jour : 2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Mercadalia collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément à la Loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données.

1. Définitions

• Données personnelles : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur (nom, numéro de téléphone, adresse…).
• Traitement : toute opération liée à la collecte, la conservation, l’utilisation ou la suppression de données.
• Utilisateur : toute personne qui visite ou utilise le site Mercadalia.

2. Données collectées

Mercadalia collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :

Données fournies volontairement :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse de livraison
• Informations de commande
• Mode de paiement choisi
• Données collectées automatiquement :
• Adresse IP
• Informations de navigation
• Modèle d’appareil et navigateur

(Conformément à la loi 09-08, aucune donnée sensible n’est collectée.)

3. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier les commandes
• Communiquer avec l’utilisateur
• Assurer un service après-vente rapide
• Envoyer des notifications liées aux commandes
• Améliorer le site et l’expérience utilisateur
• Prévenir les fraudes
• Établir des statistiques internes

Mercadalia s’engage à ne pas utiliser vos données pour des finalités non prévues sans votre consentement.

4. Consentement

En utilisant le site, l’utilisateur :

• Confirme avoir lu et accepté la Politique de Confidentialité,
• Consent à la collecte et au traitement de ses données,
• Autorise le contact via téléphone, SMS ou WhatsApp pour la gestion de sa commande.
• L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en nous contactant.

5. Stockage des données

Les données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs conformes aux exigences de la CNDP (Commission Nationale de Protection des Données Personnelles).

Elles sont conservées pour une durée maximale de 5 ans, sauf :

1. Obligation légale de conservation plus longue,
2. Demande de suppression avant ce délai.

6. Partage des données

Mercadalia ne vend ni ne loue jamais vos données.

Elles ne sont partagées qu’avec des tiers essentiels :

• Sociétés de livraison
• Prestataires de paiement
• Personnel interne autorisé

Ces partenaires sont également soumis à la Loi 09-08 et à un engagement de confidentialité.

7. Sécurité et protection

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger les données :

• Chiffrement des informations
• Accès limité au personnel
• Systèmes anti-intrusion
• Audit interne de sécurité

Toute violation potentielle sera immédiatement signalée aux autorités compétentes (CNDP) et aux personnes concernées.

8. Droits de l’utilisateur

Conformément à la Loi 09-08, l’utilisateur bénéficie des droits suivants :

1. Droit d’accès : Obtenir une copie de ses données.
2. Droit de rectification : Demander une correction si les données sont inexactes.
3. Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour un motif légitime.
4. Droit de suppression : Demander l’effacement total de ses données.
5. Droit de retrait de consentement : Arrêter à tout moment l’usage de ses données.

Toute demande doit être adressée par email ou téléphone :

📞 +212 694 600 600
📧 mercadaliamaroc@gmail.com

9. Cookies

Mercadalia utilise des cookies pour :

• Améliorer la navigation
• Mémoriser les paramètres utilisateur
• Analyser le trafic du site

L’utilisateur peut désactiver les cookies depuis son navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner correctement.

10. Modifications de la politique

Mercadalia peut mettre à jour cette politique à tout moment.
La nouvelle version sera publiée sur le site avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou la loi 09-08 :

📞 +212 694 600 600
📧 mercadaliamaroc@gmail.com